12378信用卡协商还款怎么操作

信用卡逾期，持卡人要协商还款的话，可以打银行的客服电话向银行申请停息挂账、延期还款，说清楚自己逾期的原因，再表达自己积极还款的意愿，看银行是否同意。

当然，客户也可以带上自己的身份证、信用卡，整理好相关的负债资料，直接去银行营业网点找工作人员协商还款，如有必要，还可以再准备一份信用卡协商还款申请书。

如果信用卡账单真的超出了持卡人的还款能力范围，那持卡人是可以申请到停息挂账的。不过若是持卡人有还款能力，银行一般不会轻易同意延期还款。

要想协商还款成功，信用卡持卡人就一定要针对逾期情况给出合理的解释。比如持卡人因为一些外力因素的变动才导致无法承担信用卡账单，像失业、因病或意外住院等等。如果协商还款成功，那持卡人只要按照和银行商量的新的还款计划来按时还款就行。

信用卡还款可以协商吗

当然是可以的。

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

在办理停息挂账业务时，需要主动联系银行客服，主动说明情况，询问是否能办理停息挂账业务。一般情况下，如果持卡人确有特殊情况，银行是允许停息挂账的。

第一、个人有还款意愿，在信用卡消费额度过高无力偿还时，欠款人需要主动拨打银行信用卡客服电话申请协商还款，告知对方当前个人经济还款能力，无法做到按时还款，因此申请停息挂账。

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