12378信用卡协商流程是什么

拨打中国银行业监督管理委员会统一热线12378，持卡人打通电话后，可以向工作人员说明自己想要投诉的银行、事件的过程、申诉的内容，以及姓名、电话号码等，最好还记录之前和银行协商的客服的工作编号。

工作人员将上述内容录入中国银行业监督管理委员会工作系统，并于当天转交当地银行业监督管理机构处理。如果你想查询进展情况，可以拨打热线查询。

15天内会通过电话通知投诉人是否受理投诉，一般在60天内完成。如果情况复杂，可延长至90天，并将书面通知来电者延长的原因和时间。

信用卡还不起了可以协商吗

信用卡还不起了可以协商，协商的方法如下

1、表现积极还款的态度

要想跟银行进行协商，申请延长还款期限、分期偿还或者停息挂账的话，那首先在逾期后，不能选择对欠款置之不理，哪怕当下一时无法将逾期欠款给全部还清，持卡人也应该能还一点是一点，这样也好在之后和银行协商的时候表现出自己积极还款的意愿。

2.讲清逾期原因

只要讲清了逾期原因，比如创业失败，或者是挪作急用等，准备好充足的资料，并表达自己积极还款的意愿，银行是会针对持卡人的情况酌情考虑的。若银行同意，那持卡人就可以和银行商量出一个新的还款计划，之后再按照新的还款计划来还款即可。

3.保证通话畅通

如果说我们在信用卡逾期的情况下，银行无法联系到我们本人，就会造成我们在逃避还款的误会。

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